聚焦“双11”

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）“双11”自2009年至今，双11已是聚焦第14个年头。以往令人担心的双11快递爆仓和物流拉垮等问题，在近年得到大幅缓解，聚焦更有甚者做到了“当天达”。双11各类红包游戏，聚焦满减规则、双11定金预付等，聚焦消费者也已见怪不怪。双11近日，聚焦江苏省南京市消费者协会向消费者发出消费提醒，双11“双11”虽好，聚焦也要看好荷包，双11做一个聪明的聚焦消费者。

选择正规电商平台，双11确保资金安全。消费者在选购商品或服务过程中，切勿点击电商平台以外的网址或支付链接，不要将身份证号、手机号、验证码等信息告知他人，保障购物网络环境安全可靠。

提前规划购物清单，切忌冲动消费。消费者可以将日常心仪的商品或服务提前加入购物车内或截图，当有促销活动时可进行比对，做到心中有数，货比三家，理性消费。

熟悉网购规则，及时自主维权。“双11”期间，由于消费量骤增，商铺交易量巨大，客服压力也随之增加。如果消费者遭遇以下几种情况，可以合理利用购物规则尽早维权，及时止损。如交纳完“定金”后不想购买了，可以在付完尾款后、发货前及时点击退货。如消费者在签收快递过程中，发现快递破损，可以拒绝签收。如签收后，发现产品有质量问题，应立即拍照取证，将图片上传给商家，要求“退款退货”。如消费者长时间未收到货品，应及时点击“延长收货”，以免被“自动签收”。如购买的商品有“保价”条款，应及时截图保存相关条款，在约定的时限内若发现价格波动，可以向商家要求退还差价。

拒绝刷单炒信等违法行为，填写真实评价。近年来，少数商家通过送红包、建微信群、返还购货款等形式，骗取优质评价。消费者应拒绝此类违法行为，真实填写评价信息，为构建公平消费环境出一份力。

特别告知南京消费者，“双11”在线下享受消费优惠的同时，不要忘记线下购物也能享受七天无理由退货。目前，南京全市线下实体店七天无理由退货承诺单位已突破1万家。消费者在选择实体商铺时，可以查看总服台、维权服务站是否有“线下实体店无理由退货承诺单位”统一标识，主动询问是否享有七天无理由退货。